Notre politique qualité
La vocation du laboratoire LABORIAD est d’offrir aux patients et prescripteurs une prestation d’examens de biologie médicale, fiable et de qualité allant du conseil à la prescription, l’interprétation des résultats et à l’aide au diagnostic.
Dans cette optique et en cohérence avec nos axes stratégiques, nous avons décidé d'engager le laboratoire LABORIAD dans une démarche de management de la qualité permettant d’accroître la satisfaction de nos clients conformément aux normes ISO 9001 vs 2015 & NM ISO 15189 vs 2023.
Notre politique qualité repose sur :
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Satisfaction de nos clients et qualité de nos prestations
- Être à l’écoute de nos clients et de nos prescripteurs afin de répondre à leurs attentes et garantir leur satisfaction.
- Maîtriser l’ensemble de nos processus pour assurer la production d’analyses de biologie médicale fiables.
- Garantir la remise des résultats dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales et réglementaires.
- Assurer une amélioration continue de nos prestations afin d’offrir un service de qualité.
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Innovation et développement des compétences
- Développer et innover en continu dans le domaine de la biologie médicale.
- Utiliser les nouvelles technologies d’analyses médicales afin de proposer des tests de biologie spécialisée.
- Développer les compétences de notre personnel grâce à la formation continue.
- Mettre à disposition un plateau technique de dernière génération dans un environnement respectant les règles d’hygiène et de sécurité.
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Amélioration continue, éthique et confidentialité
- Adopter une approche factuelle dans notre gestion interne afin de soutenir une dynamique d’amélioration continue.
- Respecter strictement la confidentialité des informations des patients.
- Garantir une impartialité totale dans nos activités en respectant l’éthique de la profession.
La réussite de cette politique passe par une implication permanente et totale de l’ensemble des membres du personnel qui doivent l’appliquer dans le respect de notre Système de Management de la Qualité et des bonnes pratiques professionnelles conformément à la réglementation en vigueur.
Nous demandons à tout le personnel de LABORIAD de suivre l’esprit de cette politique qualité afin d'améliorer en permanence notre compétitivité, notre réactivité et la satisfaction de nos clients.